Условия предоставления психологических услуг

⚠️ Важное уведомление

Данный документ «Условия предоставления психологических услуг» НЕ является договором публичной оферты. Это свод правил, которые обсуждаются индивидуально с каждым клиентом. Документ носит информационный характер, он призван создать ясность и безопасность в наших терапевтических отношениях.

1. Введение

Психологическую работу проводит психолог Сергей Борисов
Экзистенциально-гуманистический подход

Я, Сергей Борисов, психолог-консультант экзистенциально-гуманистического направления (образование: Московский институт психологии, Московский институт психоанализа, член ОППЛ (Общероссийская профессиональная психотерапевтическая лига)), создаю пространство для людей, готовых к глубокой работе с собой и исследованию важных жизненных тем.

2. О психологе и подходе

Моя работа основана на:

• Безусловном принятии и отсутствии осуждения
• Вере в вашу способность к росту и изменениям
• Уважении к вашему уникальному жизненному пути
• Создании безопасного пространства для исследования любых тем

Методы работы:

• Экзистенциальная психотерапия (британская школа)
• Понимающая психотерапия Ф.Е. Василюка
• Рационально-эмоционально-поведенческая терапия (РЭПТ)
• Телесно-ориентированные практики осознанности

Локация очных встреч: Москва, район м. Чеховская/Пушкинская/Тверская

3. Информированное согласие

Начиная работу со мной, вы понимаете и принимаете, что:

• ✓ Ознакомились с принципами и методами моей работы
• ✓ Понимаете, что это не медицинская услуга
• ✓ Осознаете, что конкретный результат психологической работы не может быть гарантирован
• ✓ Принимаете ответственность за собственные решения и действия во время и после консультаций
• ✓ Понимаете, что изменения требуют времени и вашего активного участия
• ✓ Согласны на обработку персональных данных в соответствии с ФЗ-152 исключительно в рамках нашей работы

Ваши права: В любой момент получить разъяснения о применяемых методах и подходах.

4. Ограничения моей компетенции

Я НЕ работаю с:

• ПТСР, химическими зависимостями
• Тяжелыми психиатрическими расстройствами
• Клиентками младше 21 года
• Не ставлю диагнозы и не назначаю медикаментозное лечение

5. Конфиденциальность — основа доверия

Я гарантирую полную конфиденциальность

Но в некоторых ситуациях я могу быть вынужден отреагировать за пределами нашей конфиденциальности:

• Прямой угрозы вашей жизни или жизни других людей
• Требования суда (крайне редкий случай)

Профессиональная супервизия:

Для качественной работы психолог должен иметь своего наставника — супервизора. Это стандарт профессии.

Я могу обсуждать ваш случай с супервизором с вашего согласия и только в обезличенном виде:

• Без имени, контактов, узнаваемых деталей
• Только суть психологической ситуации

Супервизор также связан обязательством конфиденциальности.

Если у вас есть особые опасения по этому поводу, давайте обсудим.

Запись сессий не производится. Ваши истории останутся только между нами.

6. Форматы работы и стоимость

Актуальные цены всегда доступны на главной странице сайта.

Психолог вправе изменять цены, при этом стоимость оплаченных пакетов остается неизменной.

Особые условия: для каждого клиента условия обсуждаются индивидуально с учетом жизненной ситуации.

6.1. Порядок оплаты разовых консультаций

Оплата производится до начала консультации или непосредственно после ее окончания — по вашему выбору.

Способы оплаты: наличными, переводом на карту, через платежные системы

6.2. Порядок оплаты пакетных предложений

• Пакет оплачивается полностью (100% предоплата) до начала первой сессии
• При оплате пакета предоставляется скидка согласно прайс-листу
• Временные слоты бронируются на весь период действия пакета

6.3. Возврат денежных средств

При досрочном завершении работы по инициативе клиента:

• Стоимость проведенных сессий пересчитывается по цене разовой консультации (без пакетной скидки)
• Остаток средств возвращается в течение 7 рабочих дней тем способом, которым была произведена оплата
• Психолог вправе удержать фактически понесенные расходы

6.4. Философия оплаты

В экзистенциальном подходе оплата — это не только финансовый, но и символический вклад в эту работу. Она отражает вашу готовность инвестировать в изменения и ценность, которую вы придаете этой работе.

7. Правила переноса и отмены встреч

Для разовых консультаций:

• Бесплатный перенос/отмена — не менее чем за 24 часа
• Отмена менее чем за 24 часа — оплачивается 50% стоимости
• Исключение: болезнь (можно отменить в любое время без штрафов)

Для пакетных программ:

• Время бронируется заранее на весь период
• Перенос возможен только по болезни
• Пакет действует указанное количество месяцев
• Неиспользованные встречи не компенсируются

Мои обязательства:

Те же правила действуют и для меня. При моей отмене менее чем за 24 часа (кроме болезни) — следующая разовая консультация со скидкой 50%.

8. Онлайн-формат

Мы работаем через Zoom — с шифрованием, так что конфиденциальность защищена на уровне платформы. С вашей стороны важно позаботиться о стабильном интернете, камере и пространстве, где вас никто не побеспокоит.

Если что-то пошло не так технически

Сначала попробуем восстановить связь или переключиться на другую платформу. Если это не помогло — разбираемся по ситуации.

Если причина на моей стороне — переносим встречу, и она не оплачивается. Без вопросов.

Если причина на вашей стороне — здесь важно, сколько времени успело пройти. Меньше 15 минут — переносим бесплатно, встреча не засчитывается. Если мы успели проработать 15 минут и больше — сессия считается состоявшейся.

Если это форс-мажор — отключения, природные катаклизмы, что-то, что не зависит ни от кого из нас — переносим без каких-либо штрафов для обеих сторон.

9. Особые ситуации

В кризисных ситуациях:

📞 8 (495) 989-50-50 — горячая линия Центра экстренной психологической помощи МЧС России

📞 8 (499) 791-20-50 — экстренная медико-психологическая помощь в кризисных ситуациях Департамента здравоохранения города Москвы

📞 051 (с городского телефона) или 8 (495) 051 (с мобильного) — телефон неотложной психологической помощи Московской службы психологической помощи населению

Важно: Я не заменяю экстренную медицинскую помощь

Когда я могу рекомендовать другого специалиста:

• При необходимости медицинского вмешательства
• Если ваш запрос выходит за рамки моей компетенции

10. Завершение работы

Вы можете завершить нашу работу в любой момент. Я со своей стороны подведу итоги, дам рекомендации и, при необходимости, контакты других специалистов.

При работе свыше одного месяца рекомендуется провести заключительную сессию, на которой мы завершим необходимые процессы.

10.1. Психолог вправе прекратить оказание услуг в случаях:

• выхода запроса клиентки за пределы профессиональной компетенции
• необходимости медицинского вмешательства
• выявления противопоказаний к психологической работе
• систематического нарушения клиенткой условий договора
• возникновения этического конфликта
• агрессивного или неуважительного поведения клиентки

Заключение

Этот документ не является публичной офертой — он отражает условия, которые мы обсуждаем устно перед началом работы. Конкретные договорённости могут корректироваться индивидуально с учётом вашей ситуации.

Политику обработки персональных данных вы может посмотреть тут.

Если что-то в этих условиях требует уточнения — я готов обсудить перед началом работы.

Контакты

🌐 Сайт: sborisov.pro
📱 WhatsApp/Telegram: +7 901 500 9229
✉️ Email: info@sborisov.pro